CHANNEL MANAGER: ¿QUÉ ES Y CÓMO PUEDE AUMENTAR LA VENTA DE HOSPEDAJES?

En los últimos años, el sector hotelero y de agencias de turismo vivieron una transformación en el modo de comercializar hospedajes.

Las agencias tradicionales, que por mucho tiempo fueron los principales medios de contacto entre huésped y hotel, sintieron gradualmente los cambios del mercado. Esto ocurrió, principalmente, por el acceso facilitado a internet y el surgimiento de nuevas tecnologías. 

Las ventajas de realizar búsquedas y compras online fueron sobresaliendo y plataformas virtuales de venta pasaron a entregar soluciones cada vez más completas.

En el segmento hotelero, las OTAs son buenos ejemplos de empresas que se han adaptado a la nueva realidad.

OTA: ¿QUÉ SIGNIFICA EN LA HOTELERÍA?

El significado de OTAs, en inglés es Online Travel Agency, que en español quiere decir Agencias de Viajes Online. Este modelo de negocio surgió con el know-how de algunos profesionales de la aviación, que en los años 60 dieron los primeros pasos para la construcción de OTAs. Ellos adaptaron el modelo de las tecnologías de la época para la venta de hospedajes.

Con el surgimiento de empresas como Expedia y Travelocity, pasaron a suministrar productos/servicios relacionados a viajes con precios más atractivos, además de informaciones y sugerencias de itinerarios que pudieran auxiliar en la planificación de los paseos.

Actualmente los canales de venta de hospedajes pueden ser considerados una de las principales vitrinas para hoteles, hostels y posadas.

Principales OTAs en Brasil:

• Decolar
• Booking
• Expedia
• CVC
• B2B
• Trivago
• Airbnb, entre otros.

Otros recursos para potenciar las ventas de hospedajes son los canales de distribución:

• TravelClick
• Omnibees
• HSystem
• SynXis
• Hotel Link
• SiteMinder
• Idiso

OTAs: la estrategia multicanal que es más rentable para su hotel

Con tantas opciones, es importante que el hotel disponga sus hospedajes en más de un canal de venta. Además de abrir más posibilidades de ser encontrado, no lo vincula a solamente una plataforma, aumentando así los ingresos y el lucro.

Otro punto a considerar es que, antes de hacer grandes compras, normalmente los consumidores investigan mucho sobre el tema y hacen comparaciones entre las soluciones encontradas. Si tu hotel, hostal o posada aparece en más de un canal, tu negocio ya estará en ventaja.

OTAs: cómo gerenciar estos canales para aumentar la venta de hospedajes

Para estar presente en todos estos portales, no es necesario administrar cada uno de forma aislada.

Eso sería un proceso largo, complejo y probablemente generaría fallos de gestión, como el overbooking, que ocurre cuando se han reservado más habitaciones de las que dispone el hotel o, en el caso de las OTAs, puede ocurrir cuando el mismo apartamento está reservado por más de un canal a la vez.

Aunque haya un responsable tan solo para gestionar manualmente esos canales, probablemente no sea suficiente para administrar con excelencia.

Existen soluciones para hacer la gestión de canales de forma unificada. Con una herramienta es posible controlar las disponibilidades y tarifas en todos los canales simultáneamente.

Este sistema se llama Channel Manager - Gerenciador de canales.

¿QUÉ ES EL CHANNEL MANAGER?

Channel Manager es un software que centraliza la gestión de distribución de tarifas, disponibilidades y restricciones en canales de venta de hospedajes de internet.

SOFTWARE CHANNEL MANAGER DE DESBRAVADOR

El gerenciador de canales ideal para potenciar sus ventas

Conociendo profundamente todas las operaciones que involucran el mercado de hotelera, Desbravador dispone, además de diversos PMS, otros sistemas, aplicaciones y módulos para apoyar, organizar y simplificar procesos de gestión de hoteles, hostels, posadas y multipropiedades.

Entre ellos, el Channel Manager de Desbravador, que es un software que realiza los flujos de reservas entre el PMS del hotel y los principales portales de venta y distribución de hospedajes online.

Flujos gerenciados por Channel Manager de Desbravador

Flujo de disponibilidad: Replica la información de disponibilidad que está en el PMS y la distribuye a los canales de ventas.

Flujo de tarifa: La tarifa se establece en Channel Manager y se envía a los canales de venta y al PMS de su hotel, hostal o posada.

Flujo de download: Cuando el usuario hace reservas por los canales, éstas se envían al Channel Manager con detallamiento de datos de la estancia y las envía al PMS. Las reservas se registran en el software de gestión según el canal de origen.

Flujo de upload: Las reservas de mostrador o walk-ins se registran en Channel y se envían a los canales.

Restricciones de ventas: Esta funcionalidad permite realizar bloqueos de check-ins y checkouts, establecer números mínimos y máximos de días permitidos para estancia en determinado periodo.

Canales integrados por el sistema Channel Manager de Desbravador

Canales de ventas directas de internet: Decolar, Booking, Expedia, CVC, B2B, Trivago, Airbnb, entre otros.

Canales de distribución: TravelClick, Omnibees, HSystem, SynXis, Hotel link, SiteMinder, Idiso, entre otros.

Las características del software Channel Manager de Desbravador

Centralizado: Para simplificar la gestión, todas las acciones se realizan en una única plataforma. No es necesario acceder por separado a cada uno de los canales para registrarse, cambiar o eliminar información, todo se puede hacer de manera centralizada.

Ágil y asertivo: Además de garantizar rapidez y optimizar el tiempo de los equipos, disminuye el margen de error.

Práctico: Al ser un software online, se puede acceder desde cualquier dispositivo: ordenador, tablet o móvil.

Seguro: El almacenamiento en la nube garantiza una seguridad total para los usuarios, además, cumple con los estándares internacionales de seguridad de datos.

Certificado: Posee la certificación PCI DSS (Consejo de estándares de seguridad del sector de tarjetas de pago), que es el conjunto de reglas para generar más protección en las transacciones vía internet y también en tiendas físicas.

Integración Full SynXis:  Esta certificación fue concedida por Sabre - SynXis para el uso del protocolo HTNG. Esta es la característica que proporciona la comunicación bidireccional, sincronizando Disponibilidad, Tarifas, Restricciones y Reservas online.

Síncrono: A cada entrada de reserva, as disponibilidades são automaticamente atualizadas para todos os canais. Do mesmo modo, qualquer alteração realizada pelo hotel é distribuída aos canais.

Personalizable: Permite trazar estrategias de venta específicas para cada canal. Si es necesario, es posible interrumpir las ventas en cualquier momento.

Motor de reservas: Dispone de un motor de reservas propio que permite al hotelero una conexión directa y segura a sus huéspedes a través del sitio web del hotel, desde la reserva al check-in previo.

Estas son algunas de las características de Channel Manager de Desbravador. 

Aproveche la oportunidad de colocar su hotel en las principales páginas de venta de hospedajes de internet, administre con excelencia y potencialice sus ganancias.

Solicite una demostración gratuita del sistema para conocer más.

vendas@desbravador.com.br |+55 (49) 3321 0900